Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Le site ancrava.fr est exploité par Nelio-Junior Boulin, entrepreneur individuel (SIRET 932 181 464 00011), 3 rue de Pontoise, 78740 Vaux-sur-Seine, France, ci-après « Ancrava » ou « nous ». Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données que nous collectons

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail de la commande. Les données de paiement (numéro de carte) sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et ne transitent jamais par nos serveurs.

Lors de la navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, source de la visite, via des cookies et technologies similaires (voir section 6).

Lorsque vous nous contactez : les informations que vous nous communiquez par e-mail ou via le formulaire de contact.

Inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et la garantie 60 jours (exécution du contrat).
• Vous envoyer les e-mails liés à votre commande : confirmation, expédition, suivi (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes de service client (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres par e-mail si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail (consentement).
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités, prévenir la fraude (consentement pour les cookies non essentiels, intérêt légitime pour la sécurité).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité :

• Shopify International Ltd. (Irlande) : hébergement de la boutique, traitement des commandes et des paiements. Shopify peut transférer des données hors de l'Union européenne dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal.
• Fournisseurs et transporteurs : nom, adresse et numéro de téléphone sont transmis à notre partenaire logistique et au transporteur (La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou équivalent) pour préparer et livrer votre colis. Certains produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs situés hors de l'Union européenne ; seules les données strictement nécessaires à la livraison leur sont transmises.
• Outils marketing et de mesure : Meta (Facebook / Instagram) et Google, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
• Autorités : sur demande légale.

4. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client et historique : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact.
• Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@ancrava.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Notre site utilise :

• Cookies essentiels (panier, session, sécurité, préférences de langue) : nécessaires au fonctionnement du site, déposés sans consentement.
• Cookies de mesure d'audience et publicitaires (Shopify Analytics, Meta Pixel, Google) : déposés uniquement après votre accord via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires certifiés PCI-DSS. Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.

8. Mineurs

Le site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de notre activité. La date en haut de page indique la dernière version.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@ancrava.fr — Ancrava, 3 rue de Pontoise, 78740 Vaux-sur-Seine, France.